Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations commerciales entre la société Ritch (ci-après « nous ») et toute personne (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat via le site internet ritch - inthemood .fr (ci-après « le Site »).
ARTICLE 2 – ACCEPTATION DES CONDITIONS
Toute commande passée sur notre Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client. Nous nous réservons le droit de modifier les CGV à tout moment, et les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
ARTICLE 3 – PRODUITS ET DISPONIBILITÉ
Les descriptions, photographies et informations relatives aux produits sont données à titre indicatif. Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des informations affichées. Cependant, une légère différence peut exister entre les produits et leur représentation en ligne.
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après passation de la commande, nous informons le Client dans les plus brefs délais et proposons soit un remboursement soit un remplacement.
ARTICLE 4 – PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués lors de la validation de la commande.
Le paiement s'effectue en ligne via les moyens proposés sur le Site (carte bancaire, etc.). Toute commande ne sera validée qu'après réception du paiement intégral.
ARTICLE 5 – LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur. Nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou en cas de force majeure.
ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 15 jours à compter de la date de commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Procédure de retour :
- Le Client doit nous notifier sa demande de retour par e-mail à ritchinthemood @gmail .com .
- Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, non portés et non lavés, accompagnés d'une preuve d'achat.
- Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.
ARTICLE 7 – GARANTIES
Les produits vendus bénéficient des garanties légales en vigueur : garantie de conformité et garantie contre les vices cachés. Toute réclamation doit être envoyée à ritchinthemood @gmail .com .
ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects liés à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser les produits, ou encore des retards de livraison causés par des tiers.
ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
ARTICLE 10 – DONNEES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Elles sont uniquement utilisées pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.
ARTICLE 11 – LOI APPLICABLE ET RÉCLAMATIONS
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.